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 询价采购通知

采购编号：SZWK2018-Z-X-058号

(略) 市 (略) (略) 受 (略) 工业园区国际科 (略) 委托，对其拟采购的满意度调查服务 (略) 询价采购，欢迎符合第五条规定条件的供应商参加。

一、采购编号：SZWK2018-Z-X-058号

二、采购方式：询价

三、采购项目名称：满意度调查服务

四、采购预算：80000元（含全年两次两类满意度调查的前期问卷调研，问卷制作，调查函制作及邮寄，报告出具等全套费用）

五、供应商资格条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、 (略) (略) 必需的人员和专业技术能力；

4、有依法 (略) 会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

7、近五年有相关产业园物业满意度调查的经验。

六、采购要求：

1、服务周期与调查频次及要求：

（1）一年各两次：5月、10月

（2）每次开展两个项目： (略) 门满意度、客户满意度

2、 (略) 门满意度：各部门主管 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 进行投票， (略) 门的服务性、配合度等，问卷约70份。

（1）建议采用线上问卷调研的方法。

（2）由第三方做好调研问卷，我司配合做好邮件通知工作， (略) 进行问卷制作、收集及统计工作，出具调查报告及改进方向。

3、客户满意度：

（1）建议采用线上问卷调研的方法，线上调研操作便捷，覆盖率高，但没有入户走访对客户意见收集的详细；综合考虑客户信息保密及预算，建 (略) 入驻企业及商业客户（约700家客户）进行全覆盖的线上满意度调查。

（2）由第三方做好调研问卷，制作调查函，发放我司，我司配合做好调查连接（二维码）发放工作， (略) 进行问卷制作、收集及统计工作，并出具各区域及总体的调查报告及改进方向。

（3）为保证调查的准确性，被调查人 (略) 政经理级以上员工。

3、调查目标

（1）5月、 (略) 一次客户满意度测 (略) 门满意度评测；

（2）物业内治安案件发生率，是否发生任何重大责任事故；

（3）园内环境、秩序、服务满意度；

（4）是否发生重 (略) 全事故、火灾事故、质量事故、以及因管理不善导致的财产损失和人员伤亡的事故；

（5）消防管理是否符合政府的规定和要求，设备设施完好率；

（6）一站式服务流程标准化及满意度；

（7）工程维修及时率及维修服务质量满意度；

（8）物业整体服务合格标准为良好及以上。

（9）公司员 (略) 门的服务评价。

4、服务要求：

（1）第三方在调查连接发出 (略) 一次收集反馈，15日内出具调查计划及方案， 进行问卷设计、出具专业分析报告，指出改进方向；

（2）报告中须体现总体及各区域调查情况分析及改进方向；

（3）对调查数 (略) 严格保密、不得外泄；

七：报价要求：按询价文件要求报单价与总价。成交供应商需提供增值税专用发票

八、付款方式：

每半年付款一次，每次报告出具获得甲方书面认可后，付合同价的50%。乙方提供满足甲方财务要的、与应付金额等值的增值税专用发票，甲方收到符合要求的发票后30天内付款。

九、询价采购程序：

1、供应商按规定时间递交询价响应文件。

2、采购代理机构负责主持询价开标活动。

3、询价小组（由相关专家及采购人代表组成）按询价文件要求对各响应文件的有效性、完整性和 (略) 审查，确定合格响应供应商。

4、报价未超过采购预算的或实质性响应采购文件要求的供应商不足3家的，询价采购失败。

5、询价小组在审查时，可以书面要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致、有明显文字和计算错误或者某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响服务质量或不能诚信履约等内容作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

6、为保证在询价小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始后，供应商应保持其响应文件上联系方式的通讯畅通；供应商法定代表人或授权代理人或自然人本人也可以直 (略) 等候。供应商的澄清、说明或者更正应在询价小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内以书面形式提交给评审小组，该书面材料由法人代表或委托人签字或加盖公章。在评审期间、如询价小组联系未果（在十分钟内联系五次）或者供应商在三十分钟内未能按时提交，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。

7、询价小组对每个供应商的询价响应文件按询价采购通 (略) 评审并给出评审意见。

8、询价小组根据询价评审办法确定询价成交供应商。

十、询价响应文件的组成及编制要求：

（一）文件组成：

1、询价响应函；（后附格式）

2、询价响应报价表；（后附格式）

3、授权委托书原件、（后附格式）法定代表人身份证复印件、被授权人身份证复印件；

4、企业营业执照及税务登记证副本复印件；

5、服务方案；（后附格式）

6、与本次询价有关的其他资料（如有）。

（二）文件的编制和密封要求：

1、询价响应文件为一份正本，二份副本，需装订成册；

2、询价响应文件每页须企业法定代表人签章或盖公章；

3、询价响应文件须装袋密封， (略) 须加盖单位公章，封面应注明采购项目名称、采购编号和响应单位名称，联系人，联系电话等。

十一、投标保证金：无

十二、递交询价响应文件时间、地点：

1、递交时间： * 日9:00~10:00（ (略) 时间）

2、递交截止时间： * 日10:00（ (略) 时间）

3、递交地点： (略) 市干将西路120号3号楼四楼 (略) 市 (略) (略) 前台

4、本项目将于 * 日下午在 (略) 市 (略) (略) (略) 评审。

十三、询价评审办法：

1、在报价未超过采购预算的前提下，质量和服务均能满足询价采购文件实质性响应要求且税前报价最低的供应商作为成交供应商。

2、如出现两个或两个以上最低税前报价相同的响应供应商，则由采购方抽签选择成交供应商。

十四、综合说明：

1、本次询价采购共一个标段， (略) 投标段内的 (略) 响应，并一次报出不得更改的价格。 (略) 有货物的提供、运输、装卸、安装、调试、使用培训、售后服务、增值税费、利润等一切费用，询价响应价格不得 (略) 价格。

2、成交供应商在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书时须按每个标段3000元向采购代理机构支付成交服务费。

3、本次询价采购活动采购方已授权询价小组直接确定成交供应商。

4、第一成交供应商（评审合格的最终最低价）在接到招标机构发出的成交通知书后，应根据相关法律法规、 (略) 人签订合同，该合同应当在30日以内签订完成。期间，如成交供应商对于拟签合同文本有疑问的应积极、 (略) 机构、招标人沟通。逾期，可视为第一成交供应商自动放弃成交（中标）权益，可以根据询价文件直接确定第二候选成交供应商（评审合格的最终次低价）递补为成交人， (略) 机构均不对第一成交供应商的损失承担任何责任与赔偿。

* 日

格式1、

询价响应报价表

询价响应报价表

采购编号：______

报价单位（盖章）：                   联系人：              联系电话：

法定代表人签字或签章：

日期： 年 月 日

格式2、询价响应函

询价响应函

(略) 市 (略) (略) ：

(略)               号询价采购通知，经仔细阅读和研究，我方决定参加，并向贵公司承诺：

1、我方愿意按照询价采购通知的一切要求，提 (略) 有内容，我方 (略) 有设备的提供、运输、装卸、安装、调试、使用培训、售后服务等一切费用，我方承诺响价响应报价不 (略) 价格，否则我方承担一切责任。

2、如果我方的询价响应文件被接受，我 (略) 询价采购通知中规定的每一项要求， (略) 合同的责任和义务，保证按期、 (略) 合同，完 (略) (略) 工作。

3、我方愿意提供采购方在询价采购通 (略) 有资料，也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与我方响应有关的任何证据或资料。 (略) 提 (略) 是真实的、有效的，若有虚假，我方愿承担一切责任。

4、我方认为贵方有权决定成交者，还认为贵方有权 (略) 有的供应商成交。

5、我方同意因运输或装卸或吊装过程中的不当，造成货 (略) 的设施、设备等损坏的，采购方有权要求我方全额赔偿。

6、我方愿意遵守询价 (略) 列的收费标准。

7、我方承诺该项报价在递交后保持有效，不作任何更改和变动。我方同意成 (略) 询价采购通知的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，我方的成交资格将被取消。

8、我方同意若无法按 (略) (略) 为，采购方有权取消我方成交资格。

  9、领取成交通知书后30日内签订合同。

10、如果我方成交，我方愿意在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书时询价文件要求向采购代理机构支付成交服务费，逾期按 (略) 公布的同期人民币贷款最高利率计付利息；

11、与本次投标有关的通讯地址：

单 位：                           联 系 人：                   

地 址：                           邮政编码：                  

联系电话：                       传 真：                          

供应商：（单位盖章）

单位法定代表人：（签字或签章） 年 月 日

格式3、授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明： 我 （姓名）     系            （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）                  （电话：               ）为我公司代理人，以本 (略) 组织实施的编号为        号的询价采购活动。代理人在响应文件、合同 (略) 签署的 (略) 理与这有关的一切事务，我均予以承认。

代理人在授权委托书有效 (略) 有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开 (略) 完毕止。

代理人无转委托权。特此委托。

响应单位：（公章）

法定代表人：（签字或盖章）

被授权人：（签字或盖章）

年   月   日