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 (略) (略) 遴选的文件
项目编号 ***
(略) 分楼宇物业管理合同将于 * 日到期，根据省采有关文件精神， * 年度以下物业的委托 (略) 遴选，候选单位为省采物业管理协议供货单位。现将遴选工作有关事项说明如下：
* 、遴选范围
本次物业委托管理为共分7个分包，其中随园校区1个分包，仙林校区6个分包。
* 、各分包概况如下：
( * )分包 * ，随园公寓，基本情况如下：（预算价 * 万元）
分包宿舍号建筑面积㎡房间数寝室数每寝室学生 (略) 长管理员维修工保洁员 * 随园3、4舍 *** ~ * 6随园 * 舍（博士生公寓） *** （ * ）仙林校区 * 个分包，即分包 * ~ * ，基本情况如下：
1、分包 * 【化行楼物业管理】（预算价 * 万元）
分包项目名称面积
（㎡）工作人员配备人数(人)站长管理员服务员保洁员维修 (略) 楼 *** 人2、分包 * ~ * （仙林校区 (略) 、 (略) 、 (略) 、北区学生公寓）
分包号公寓编号建筑面积㎡房间数寝室数每寝室学生 (略) 长管理员保洁员维修工 *
预算价 * 万元 * 栋 *** . * 栋 *** . * 栋 *** . * *
预算价 * 万元 * 栋 *** . * 栋 *** . * 栋 *** . * 栋 *** . * *
预算价 * 万元 * 栋 *** . * 栋 *** . * 栋 *** . * 注：学生公寓除了公用设施外，每间还包括如下设备：组合式写字台、书厨、多用柜4组、脸盘架1个、双人床2张、椅子4张、彩色电视机1台、挂壁式空调1台、热水器1台、微机接口等。以上描述可能存在少许误差，以 (略) 为准。
3、分包 *   (略) 区教学楼、综合实验楼和理工实验楼（ * 万元）
分包序号项目名称面积（㎡）工作人员配备参考人数（人）站长管理员及服务员维修工保洁员小计 * 1教学楼 *** 综合实验楼 *** 理工实验楼 *** A、基本情况：
(略) 仙林 (略) 区教学楼地上 * 层，总建筑面积 * 7㎡。主要功能：教室 * 间（含阶梯教室、多媒体教室）、教师休息室8间等、 (略) ；综合实验楼地上 * 层，总建筑面积 * 3㎡。主要功能：计算机房5间、语音室4间、绘图室9间、教师休息室1间、办公室5间、 (略) 1间、网络实验室1间等、 (略) 。理工实验楼地上 * 层，总建筑面积 * ㎡。主要 (略) 办公室、实验室。以上描述可能存在少许误差，以 (略) 为准。
B．物业管理服务基本项目：
（1）、公共设施管理：负责大楼内以及公共环境设施的零星小维修与日常保养，并做好相关记录，确保公共设施正常使用。
（2）、公共设备管理：中央空调、电梯、配电间、监控(含空调)、消防系统、供电设备、防雷系统、通讯系统、网络系统等共用设施设备的维修、 (略) (略) 门负责。物业公司负责日常巡查和记录，发现异 (略) 联系并做好维修养护的记录，确保公共 (略) 。
（3）、公共卫生管理区内和大楼内(大厅、楼梯、走廊、厕所、门窗等) (略) 位卫生每日清扫，地面干净，无痰迹、污迹，厕所无味、无垢。 (略) 袋装并按时清运至楼外指定地点。
（4）、普通教室(不含实验室、办公室)管理：保持室内清洁，地面干净，无痰迹、污迹，保证教 (略) 。
（5）、安全保卫管理：实行 * 小时保安值班(含巡视)，按规定时间启闭大门，保证门道安全、畅通，其他时间(含寒暑假、法定假日)在有利于安全的前提下保证教学、办公人员以及学生的正常出入。
（6）、多媒体、投影仪等教学设备的管理：负责多媒体等设施的借用及登记管理，及时检查或更换电池，发现故障及时报修，保证教学设施正常使用。
（7）、做好防汛、防台、防冻、传染性疾病的预防工作。
（8）、按物业管理规范要求做好其他属于物业管理范围内的工作。
（9）、电梯、消防设施、空调等大型设备的维护不在此遴选范围。
4、分包 * (略) 区学生公寓（预算价 * 万元）
分包公寓号建筑面积㎡房间数寝室数残疾人房间数配电房弱电间管理用房每寝室学生 (略) 长管理员维修工保洁员 * B *** + *** . * C * 1. *** + *** . * .5D * 5. *** + *** . * .5基本情况
除原建筑设施及公用设施外，仙林 (略) 区学生公寓还包括如下设备：组合式家俱（含床）4组、脸盆架1个、不锈钢水池2个、椅子4张、空调1台、 * 英寸彩色电视机1台、 (略) 、热水器 * 台、微机接口。
A、B幢残疾人房间设备为：组合式写字台、书橱、多用柜2组、高低床1个，脸盆架1个、水池1个、椅子2张、空调1台、 * 英寸彩色电视机1台、 (略) 、热水器 * 台、微机接口。
C、D幢残疾人房间设备为：组合式写字台、书橱、多用柜3组、高低床2个，脸盆架1个、水池1个、椅子3张、空调1台（计划安装）、 * 英寸彩色电视机1台、 (略) 、热水器 * 台、微机接口。
以上描述可能存在少许误差，以 (略) 为准。
* 、委托管理期限：
本委托管理项目委托管理期限 * 年，即 * 年8 月1 日至 * 日。经 * 方考核合格后可续签下 * 个合同期，对发生重大责任事 (略) * 票否决制，不得续 (略) 重新遴选。
* 、响应单位要求：
1、参加学生公寓物业管理的遴选单位必须具有高校学生公寓管理成功案例（需提供合同复印件，每份合同金额不低于 * 万）。其他物业管理不作此要求。
2、响应方选派 (略) 长，原则上年龄不应超过 * 周岁，应具有大专及以上文化水平，具有较高的政治思想素质、协调沟通能力和管理工作经验，能做到不断学习进步，且具备 * 定的思想政治工作经验；
3其他管理人员， * 般应具有高中以上学历且有 * 定的管理能力和较高的服务意识；维修人员要有相应的专业水平及相关上岗证书。
4响应方应根据 * 方信息化管理工作需要，在公寓配备 * 台电脑，以便保持信息畅通。

* 、物业管理服务内容及服务要求：
办公楼教学实验楼管理服务内容
1、楼宇物业工作人员须按照合同要求配备到位，并符合其任职条件，能够遵照其岗位职责，文明工作。
2、安全保卫管理：实行保安全天值班(含巡视)，按规定时间启闭大门，保证门道安全、畅通，保证教学、办公人员以及学生的正常出入。夜间值班室除当班人员外不得住宿其他人员，不得将值班室作为居家之用，否则 * 方有权解除合同。
3、公共卫生管理区内和大楼内(大厅、楼梯、走廊、厕所、门窗等)公共卫生每日清扫，地面干净，整洁，厕所无异味和无污垢，楼顶平台、地下室、下水进出口、管道或地沟等需保持清洁、通畅。及时做好灭“ * 害”等相关消毒、灭杀工作。 (略) 袋装并按时清运至楼外指定地点。
4、公共设施管理：负责 (略) 位设施的保养，零星小维修按 (略) 《 (略) 维修、装修管理办法》（宁师后〔 * 〕1号）的管理要求（详见附件），并做好相关记录，确保正常使用。 (略) 位的固定资产好使用和保管工作，若无法正常使用，需按照校方要求，报主管方办理 (略) 维修或报废， (略) 理，否则按原价赔偿。
5、公共设备管理：空调、电梯、配电间、监控、水泵、消防系统等共用设施设备的维修、 (略) 负责，不在此遴选范围，物业公司负责日常巡查和记录，发现异常情况及时报 (略) 联系并做好维修养护的记录，确保共用设施 (略) 。
6、 (略) 相关要求，做好节水节电工作，负责掌 (略) 位水、电的使用情况，以杜绝跑冒滴漏、私拉乱接现象发生。
7、教学楼普通教室（不含实验室、 (略) 、办公室）管理：保持室内清洁，地面干净，无痰迹、污迹，保证教 (略) 。
8、多媒体、投影仪等教学、办公会议设备的管理：负责多媒体等设施的借用及登记管理，及时更换电池或检查，发现故障及时报修，保证教学、办公会议的设施正常使用。
9、如需更改楼内结构、布局或用途，须 (略) 提出书面申请，同 (略) ；未 (略) 许可，不得擅自更改，更不允许摆摊设点，进行有偿经营。
* 、负责除《 (略) 维修、装修管理办法》宁师后〔 * 〕 (略) 承担的维修项目外的小零修工作，以确保设施、设备的完好，公寓内易损设施，如系学生人为损坏，经学生签字认可后，可收取物品成本费，在橱窗公布收费标准。文件见附件。
公寓物业管理服务内容
1、 (略) 有公用设施、设备的管理和维护；
2、负责公寓范围内及周边地区的环境卫生及绿化工作；
3、负责公寓范围内的消防、安全、保卫及其他相关工作事项；
4、负责公寓无障碍通道系统数据管理（有此设施的公寓）；
5、负责水电抄表收费及学生宿舍每年 * 次窗帘洗涤；
6、居住在公寓内 (略) 为的教育、管理及服务工作；
7、 (略) 门抓好 (略) 区文化建设工作（含思想文化建设及其它精神文明建设事项）；
8、负责除《 (略) 维修、装修管理办法》宁师后〔 * 〕 (略) 承担的维修项目外的小零修工作，以确保设施、设备的完好，公寓内易损设施，如系学生人为损坏，经学生签字认可后，可收取物品成本费，在橱窗公布收费标准。文件见附件。
9、其他属于委托管理服务范畴的工作。
仙林校区 (略) 区教学楼、综合实验楼和理工实验楼管理服务内容
1、各楼宇的物业工作人员须按照合同要求配备到位，并符合其任职条件，能够遵照其岗位职责，文明工作。
2、安全保卫管理：实行保安全天值班(含巡视)，按规定时间启闭大门，保证门道安全、畅通，保证教学、办公人员以及学生的正常出入。夜间值班室除当班人员外不得住宿其他人员，不得将值班室作为居家之用，否则 * 方有权解除合同。
3、公共卫生管理区内和大楼内(大厅、楼梯、走廊、厕所、门窗等)公共卫生每日清扫，保证地面干净、整洁，厕所无异味和无污垢；楼顶平台、地下室、下水进出口、管道或地沟等需保持清洁、通畅。及时做好灭“ * 害”等相关消毒、灭杀工作。 (略) 袋装并按时清运至楼外指定地点。
4、公共设施管理：负责 (略) 位设施的保养，零星小维修按 (略) 《 (略) 维修、装修管理办法》（宁师后〔 * 〕1号）的管理要求，并做好相关记录，确保正常使用。 (略) 位的固定资产好使用和保管工作，若无法正常使用，需按照校方要求， (略) 门办理 (略) 维修或报废， (略) 理，否则按原价赔偿。
5、公共设备管理：空调、电梯、配电间、监控、水泵、消防系统等公共设施设备的维修、 (略) 负责，不在此遴选范围，物业公司负责日常巡查和记录，发现异常情况及 (略) (略) 联系并做好维修养护记录，确保公共设施 (略) 。
6、 (略) 相关要求，做好节水节电工作，负责掌 (略) 位水、电的使用管理，以杜绝跑冒滴漏、私拉乱接现象发生。
7、教学楼普通教室（不含实验室、 (略) 、办公室）管理：保持室内清洁，地面干净，无痰迹、污迹，保证教 (略) 。
8、多媒体、投影仪等教学、办公会议设备的管理：负责多媒体等设施的借用及登记管理，及时更换电池或检查，发现故障及时报修，保证教学、办公会议的设施正常使用。
9、如需更改楼内结构、布局或用途，须 (略) 提出书面申请，同 (略) ；未经许可，不得擅自更改，更不允许摆摊设点，进行有偿经营。
* 、负责除《 (略) 维修、装修管理办法》宁师后〔 * 〕 (略) 承担的维修项目外的小零修工作，以确保设施、设备的完好，公寓内易损设施，如系人为损坏，经赔偿人签字认可后，可收取物品成本费，在橱窗公布收费标准。文件见附件。
物业管理服务要求
1、遴选确定单位（以下简称 * 方）按合同要求人员配置到岗，所聘工作人员必须经过规范化、系统化专业知识培训。在管理期间不得擅自减员，不得以任何理由脱岗。 (略) 长岗位调动必须经 * 方同意，管理员、值班员、保洁员、维修工离职必须在3天内补充到岗。 (略) * 小时值班制，夜间值班人员不得住宿其他人员，不得将值班室作为居家之用，否则 * 方有权解除合同。
2、 * (略) (略) 做出的承诺和确定的管理服务项目及质量标准，依据 * 方制定的规章制度实施服务、管理、育人 * 体化的全方位管理，根据 * 方提出的管理工作模式、手段、方法，适时更新工作内容，满足科学管理要求；并依据合同要求接受 * 方的监督、检查和协调，对 * 方提出的 (略) 整改。
3、 * 方违反有关规定（详见附件中考核细则），未能按要求限期整改的， * 方有权视情况收取 * 定的违约金（见附件中考核细则）。如经考核综合2次不合格，采购人有权单方面终止合同，期间给委托方人造成的 * 切损失由 * 方承担。 * 方人员管理服务不到位，经2次批评或要求整改仍不改正者，学生意见较大的， * 方有权责令 * 方更换相关人员，新人员3天内到位。
4、 * 方不得将中标项目转让给第 * 方管理，不得将 (略) 有设备、 (略) (略) 出租、转租 (略) 其它营利活动
5、未经 * 方同意不得擅自在公寓（宿舍）内张贴任何经营性广告和私自向学生收取合同以外的任何费用， * 方为学生提供的有偿服务项目及收费标准，必须事先经 * 方批准并接受 * 方监督。
7、受托管理期满，必须完 (略) 提供的 * 切设施、设备。
8、响应方在办公用品、服装等费用成本计算上需从严控制，我校没有学生床上用品洗涤费用。
9、本期 * 方需要交纳履约保证金，履约保证金为每分包 * 万元。委托管理期满，并与接管企业完成交接手续后， * 方予以退还保证金给 * 方（不计息，如因 * 方管理不善而造成设施、设备损坏，可以修复的扣除维修费后其余保证金退还给 * 方，无法修复的按其原价扣除后退还给 * 方，以保证设施和设备的完好率；如因施工质量或设施自身质量问题造成的损坏，在保修期内， * 律由 * 方配合 * 方督促工程建设方予以保修）。
* 、遴选办法 
1、报价包含：人员工资、法定假日加班费及各类法定保险；公共保洁耗材；零星维修费用；办公（含设备折旧）及服装费用；文化创建或环境布置费用；管理费；税金。以上测算中少任 * 项视为无效响应。企业必须依法给每 (略) 会保险，少 * 人，视为无效响应。 (略) 要考虑到政府后期可能对最低工资标准、保 (略) 调整的因素，学校不承担此项费用。
3、遴选候选单位均必须为 (略) 省政府物业管理协议供货单位。
4、本次遴选采用次合理低价法，价格次低者成交。
5、开标方式按分包顺序逐 * 开标，每开 * 个分包确定 * 个委托单位，每家公司最多只能委托管理2个分包。 * 旦已确定委托管理2个分包，将不再参加后面的分包的遴选。每个标包响应人不足 * 家时，将选择合适 (略) 遴选。
* 、遴选文件提供信息：
(略) 期限：遴选公告在江 (略) (略) (略) 主页发布，公告期限为5个工作日。招标 (略) 站免费下载， (略) 的事项若存在变动或修改， (略) 。
* 、遴选文件接收信息：
（ * ）遴选文件接收时间： * 日上午8: * ；
（ * ）遴选文件接收截止时间： * 日上午9: * ；
（ * ）遴选文件接收地点： (略) 仙林校区（ (略) 市文苑路1号）厚生楼 * 楼 * 会议室；
（ * ）遴选文件接收人：任老师。
* 、开标有关信息：
开标时间： * 日上午9: * ；
开标地点： (略) 仙林校区（ (略) 市文苑路1号）厚生楼 * 楼 * 会议室。
十、本次招标联系事项：
采购人： (略) ；
联系人：任老师；联系电话： *** ；
联系地址： (略) 仙林校区厚生楼 * 室。
* 、遴选文件制作份数要求：
正本份数： * 份 ，副本份数： * 份，共 * 份。
十 * 、本次遴选保证金：
1. 遴选保证金是参加本项目采购活动的必要条件，须于 * 年7 (略) 文件指定账户，金额为2万元； (略) 项目编号及汇款单位名称（可为简称），否则造成无法退还，学校概不负责；
2. 遴选保证金的交纳凭证为：在中国人民共和国境 (略) 出 (略) 电子汇款凭证，在开标时需单独提交加盖公章的凭证复印件或装订在投标文件中，否则视为未交纳；
3. 遴选人不接受现金、转账支票或其他形式的保证金支付方式；
4. 遴选保证金汇款：
名称： (略)
纳税人识别号： * * * * *
地址： (略) 省 (略) 市宁海路 * 号
电话： ***
(略) ： (略) (略) (略)
账号： * * * *
行号： * * *
十 * 、其他说明事项：
无。

                                    (略) (略)
                                        * 日

 
附件 * ： 

(略) 维修、装修管理办法
第 * 章 总则
* 、为进 * 步完善我校公用房维修、装修工程及公用设施设备的维护、维修管理制度，规范校内各种经费来源的维修项目的规划、审批、验收，实现对校内各类维修、装修工程项目的统 * 扎口管理，根据国家和省相关规定，结合我校实际情况制定本办法。
* 、 (略) (略) 公用房维修、装修 (略) 门， (略) 各类办公用房、教学楼宇、学生宿舍、实验楼等公用房的维修、装修的日常管理工作。对校内各 * 级单位自筹经费的维修、装修 (略) 方案审批、监督检查和项目验收。学校公用设施设备的建设、管理、维护、 (略) 有关规定 (略) 门负责实施。学校公用房及公用设施的结构、功能和用途，任何人不得擅自更改，确有必要改造的， (略) 、 (略) 、 (略) 审批。
* 、本 (略) (略) 公用房维修、装修改造工程及公用设施的维护、维修。 (略) (略) (略) （部门）自筹资金（ (略) 门以下简称单位）。
第 * 章  维修项目任务分解
* 、 (略) (略) 分
（ * ）零星维修
1．校内楼 (略) 位有关设施、设备，如铁围栏、 (略) 设施、上下水、 (略) 、线路等隐蔽项目以及需要破墙、动土、开挖等的维修项目。 (略) 络维修、电话机更换、电动门和铝合金门窗维修等。
2．为师生服务的仪表、电器、设备等，如水表、电表、煤气表、小便斗自动感应系统等。
3．楼宇、公寓屋顶渗漏水，卫生间蹲坑渗漏水；楼宇、公寓屋顶的水箱、墙体渗水等。
4．学生公寓内电风扇、电视机热水器、学生公寓内损坏的木质家具（如桌、床、柜）等。
5．教学楼宇开水炉、空调、电风扇、讲台、课桌椅、办公桌等。
6．所涉校园环境的相关项目。
（ * ）专项维修及大修
1．属于楼宇、公寓使用时间较长并达到相应年限而出现的成批量维修项目，列入年度大修项目中实施检修， (略) 完好，如上下水系统、电路系统、墙体等。 (略) 根据相关单位申请， (略) 大修计划，根据经费下达情况实施维修。
2．大型设备设施，如电梯、大型中央空调、通风设备、水泵、水箱、屋顶、配电设备等。
* 、物业公司 (略) 分，按物业 (略) 。
第 * 章  维修、装修项目的申报及招投标管理
* 、零星维修及有关设施设备项目的维修、维护，由使用单位根据“维修项目任务分解”的规定，向学 (略) 门报修。
* 、 (略) 维修项目资金的专项维修及大修
（ * ）立项申请：由学校各公用房使用单位根据本单位房屋使用中发现的问题， (略) 提出房屋或设施维修报告。
（ * ）项目论证： (略) (略) (略) 门对拟 (略) 考察论证，必要时组织专家论证或委托有资质的房屋安全检测单位出具检测意见。项目论证后形成房屋、设施专项工程年度计划书，涉及到房屋、 (略) 相关会议审批。具体为： * 万元（含）以下，由分管校领导牵头论证； * - * 万元（含）分管校领导牵头论证，报经校长同意； * 万元以上由常委会议（扩大）讨论。
（ * ）组织实施。项目批准后， (略) 经费下达的情况， (略) 分轻重缓急组织实施。
（ * ）招投标管理
1．2万元（含）以下的小维修工程 (略) 经相关程序选择优质的施工单位组织实施。 
2．2－5万元的维修工程 (略) 维修管理科 (略) (略) ，采用邀请遴选方式，确定中标单位，由维修科组织施工。议标须根据项目情况由有施工资质的3家以上施工单位参加投标。邀请遴选时根据投标施工单位综合实力、经营业绩、以往施工质量与配合管理记录、投标价格、综合评定，原则上按预算合理低价来确定施工单位，并认真做好会议纪要，编号归档备查。
3．5 万元（含）以上的工程项目须报校 (略) ，按《 (略) 招投标管理办法》执行。
* 、使用单位自筹资金的维修、装修
（ * ）立项审批
各单位维修或装修自筹资金落实后，须 (略) 提出书面立项申请， (略) (略) (略) 门对拟 (略) 考察论证，必要时组织专家论证或委托有资质的房屋安全检测单位出具检测意见，项目论证后形成房屋、设施专项工程意见书， (略) 相关会议审批。未 (略) 审核同意的工程项目不得进入招投标程序，更不得随意开展施工，否则不予报销。
（ * ）项目监督管理
1．5万元以下未遴选项目
（1）单位签字盖章的工程预算书，合同复印件交维修管理科备案；
（2）施工单位工商执照、资质证书、税务登记证复印件及授权委托书原件交维修管理科审查；
（3）工程决算书、工程量计算书、验收签证单、图纸交维修管理科归档；
（4）需补充提交的其它材料。
2．5万元以上遴选项目
（1） (略) 门签字盖章的招投标项目申报表、工程量清单， (略) 审核后填写表格（附件1：工程类招投标项目申报表），进入遴选程序。签订合同时填写的合同传阅单，须 (略) 维修管理科签字（附件2：工程类合同传阅审核单）。
（2）合同复印件、投标文件（含商务标、技术标）副本交维修管理科备案（《附件2：工程类合同传阅审核单》复印件）。
（3）施工单位工商执照、资质证书、税务登记证复印件报维修管理科审核（附件3：开工报告）。
（4）工程决算书、工程量计算书、验收签证单、图纸、开工报告、竣工报告交维修管理科归档（附件4：竣工验收报告）。
（5）审计报告复印件。
（6）需补充提交的其它材料。
第 * 章  施工管理
* 、维修、装修工程由用户单位、 (略) 与施工单位签订施工合同，学校维修改造工程 (略) 选派项目负责人并对施工全过程实施监管。单位自筹资金的维修、装修工程由用户单位选派项目负责人并对施工全过程实施监管， (略) 选派人员协助监督管理。
十、除非存在工程的质量和安全隐患，维修改造工程原则上不办理变更。 (略) 门、使用单位须严格控制维修改造工程变更，并按规定程序办理变更手续。
第 * 章  竣工验收
十 * 、由施工单位向项目负责人提交工程竣工总结报告、竣工图和质量保证书等竣工资料；
十 * 、项目负责人召集使用单位（ (略) 门）、施工单位和协助监督管理单 (略) 初验，如有整改，由使用单位（ (略) 门）和协助监督管理单位联合提出书面整改通知； (略) 整改后，提交复检报告；
十 * 、项目负责人召集招投标工作小组成员、协助监督管理单位和施工 (略) 竣工验收，填写《竣工验收报告单》，并形成会议纪要和编写工程竣工验收报告；
十 * 、工程竣工验收后，项目负责人负责与使用单位（ (略) 门）办理有关移交手续，移交房屋钥匙、使用说明书和质量保修书等相关工程资料。使用单位（ (略) 门）按学校规定移交工程竣工档案资料。
第 * 章  工程结算
十 * 、2万元（含）以上的工程项 (略) 审计。2万元以下的零星工程 (略) 维修管理科审核。
十 * 、 (略) (略) 的工程项目， (略) 实行预审，预审 (略) 维修负责人、项目负责人及内审人员共同负责，主要预审内容有：送审资料是否齐全，审批是否完整；决算书中材料、工程单价、套用结算标准与遴选、议标中的投标书是否相同；决算价有无超出预算价 * %，如有，手续是否完整。
十 * 、严格按合同规定的付款方式和付款金额支付工程款项；严格控制工程预付款，工程结算时要保留5%的工程款作为工程质量保修金。在保修期内，所发生的因工程质量引起的维修保养及连带发 (略) 由施工单位承担，如施工单位不承担则从其质量保修金中扣除；保修期届满，如无质量问题或违约情况，可无息退返保修金。
十 * 、维修项目完工后，依据合同、审计、报告等 (略) 办理固定资产维修登记，凭以上 (略) 办理结算。
第 * 章  工程质量保修
十 * 、发包方必须与施工单位签订保修合同，明确保修责任。
（ * ）工程质量保修期：质量保修期从维修工程竣工验收合格之日算起，保修期限按国家 (略) ；
（ * ）工程质量保修金：工程质量保修金为工程结算价款的5%。工程质量保修期满，经施工单位、使用单位及 * 方代表共同查验无质量问题后，无息支付施工单位保修金。
第 * 章  附则
* 十、办法未尽事宜， (略) (略) 。
* 十 * 、对违反本规定的，冻结相关经费，并对相关责任人追究经济责任。
* 十 * 、本办法 (略) 负责解释。
* 十 * 、本办法自公 (略) 。

附件 *
(略) 楼宇物业管理实施办法

(略) 关于对 * 校区 (略) 统 * 管理的要求，为进 * 步规范全校楼宇物业活动，实现楼宇物业管理的标准化、专业化、精细化，不断提升楼宇物业管理品质，通过优质高效的物业管理， (略) 政办公、教学科研、师生员工提供周到满意的服务，为实现我校“有国际影响 (略) ”的建设目标提供坚强有力的保障，特制定本《实施办法》。
* 、楼宇物业管理范围界定
学校楼宇物业管理的范围是指：通过招投标确定的、正在使用并纳入物业管理服务范围的 * 校区不同类 (略) 政办公用房、各类教室和实验室、各类科研用房、 (略) 馆、会议室和报告厅、 (略) 、学生公寓（宿舍）等。
* 、楼宇物业管理基本要求
（ * ）资质要求
物业公司应具有从事物业服务的资质，应符合《 (略) 关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》（ (略) 令 * 号）的要求， (略) 物业服务经验。
（ * ）管理机构与人力资源配置要求
1．物业公司应根据楼宇的具体情况和合同约定，设置相应的楼宇物业机构，配备管理人员和服务设施。
2．管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。较大项目的项目经理应具备物业管理资格证书。
3．物业服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉楼宇的基本情况，能正确使用相关专用设备。
4．物业服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待师生主动、热情、耐心、周到，并及时为师生提供服务。
5．物业服务人员应按规定统 * 着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。
6．物业服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
（ * ）物业服务要求
1．物业公司应做好楼宇的维护保养工作，保持房屋建筑的完好和设施设 (略) 。
2．物业公司应从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
3．物业公司应为楼宇提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护楼宇内人员、财产和建筑物的安全。
4．物业公司应按时完成规定的环境保洁服务，为师生提供整洁、卫生、安全、美观的环境。
5．物业公司应对物业管理范围 (略) 养护服务，保持楼宇整体的景观效果。
6．物业公司应对仓 (略) 控制，使仓储和采购的物资及服务符合相关质量、环境、安全等方面的要求。
7．物业公司应按楼宇使用功能和性质，建立自然灾害、事故灾害、公共 (略) 会安全事件等突发公共事件的应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进。事发时按应急预案规定及时报告师生、物业 (略) 门，并采取相应措施。
8． (略) 教学科研、行政办公、宿舍管理规律，做好日常教学科研、行政办公和宿舍管理服务及环境保障服务。对擅自改变楼宇使用功能和 (略) 为加以提醒和制止，并及时 (略) 门汇报。
* 、楼宇物业对建筑物管理
（ * ）巡检
1．每年年底或年初 (略) 位、设施设备、道路、 (略) 1次全面检查，并 (略) 作出书面报告。
2．每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时 (略) 报告与建议。
3．在冬、雨季和天气异常时，安排组织房屋设施巡视，对质量较差、 (略) 位重点检查，发现问题马上 (略) 汇报 (略) 理措施。
4．每周巡视楼内外，包括暂不使用区域，发现重大问题应 (略) 汇报 (略) 理措施。
5．巡检有记录；巡检结束将检查情况、维修计 (略) 大、中修或更新改造的项目报 (略) 。
（ * ）装修管理
1．管理楼宇内遇到装修改造、出新项目， (略) (略) ， (略) 签订协议，把装饰装修工程中应禁止的违反消防法规 (略) 为以及其它注意事项告知装修单位；办理楼宇施工人员出入证。
2．装修期间，每日巡查装修施工进展情况，监督控制楼内装修施工安全情况。
3．装修结束后督促装修单位及时清运建筑垃圾， (略) 整洁，协 (略) (略) 门组织验收。
* 、楼宇物业日常零星维修要求
（ * ）服务时限
1．急修服务 * 分钟内相关管理服务人员到位并即刻安排抢修，8小时内修复，特殊情况需作出说明和限时承诺。
2．小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（ (略) 门预约、雨天筑漏可不受2日限制）。
3．设立报修电话或其它报修服务平台。
4．专业人员持证上岗。
（ * ）维修内容
日常零 (略) 提供服务，零星维修常见项目包括：小 * 金（门锁、钥匙、窗把、窗轨、门把、水管阀门等）；卫生洁具及其配件；灯泡、起辉器、导线、镇流器、灯罩、课桌椅零修及照明灯具等的维修、更换。 
* 、楼宇物业安全管理
（ * ）门岗值勤
1．主出入口 * 小时有人值班看守；次出入口定时按要求值班看守。
2．对进出教学和办公区域的师生主动打招呼。
3．对进出车辆管理、访客登记，大件 (略) 登记，实施交通指挥与疏导等工作。
4．需要登记的物品主要有：电脑主机、台式或液晶显示器、大的包裹、行李等大件物品。
5．需要登记的内容包括学生、教师、访客姓名、证件号码、所在房间号及物品名称、数量、出入时间等。
（ * ）楼宇巡视
1．巡视前检查和佩戴好对讲机、电筒、笔和巡视记录表。
2．巡视内容： (略) 、 (略) 、走道、门、窗、防火门、照明、管道、阀门、灭火器、消火栓等装置。
3． (略) (略) 门共同制定的巡视路线（主要以不影响师生正常工作学习为准），每两至 * 小时到每个巡视点 * 取信号 * 次（或作记录），应做好相应巡视记录。
4．巡视时遇师生应主动问好，师生需要帮助时，应及时提供服务或通知 (略) 处理。
5．发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机或其它联系方式及时报告，并迅速查明情况，严密监视。
6．接到相关指令， (略) (略) 理， (略) 理结果反馈。
7．遇到紧急情况，按 (略) 。
8．巡视时看到小件垃圾应及时 * 捡，投入就近的果壳箱内；发现路灯不亮、水管及阀门漏水等，应及时通知设备人员维修。
9．巡视时发现违章用电及自拆用电设备应及时安全拆除，并通知维修人员检查电路是否完好并恢复原貌。
* ．禁止在楼内燃烧物品及往楼下抛掷物品等。
* ．禁止在办公楼、教学（实验）楼和学生公寓内从事其他非法活动，禁止在楼内张贴、摆放广告和乱刻乱画。
* 、楼宇使用与维护管理规定
为保障楼宇公共设施的合理使用，维护楼宇公共秩序， (略) 统 * (略) 、部门和师生使用，只有相关单位的师生才拥有享用权，不同公寓内的师生才拥有居住权； (略) 受学校委托，对全校楼宇公共配套设施、设备实施统 * 管理， (略) 、部门和师生有合理使用的权利和主动维护的义务。除学校按照物业管理项目招投 (略) 无偿使用的值班室、存放物品的库房以外，物业公司不得以任何理由私自占用、 (略) 置楼宇内任何房屋资源和房屋内的设施、设备。 (略) 还应检查监督房屋使用单位和使用人遵守下列规定。
（ * ）未 (略) 批准，不得擅自改变房屋结构、外貌和用途。
1．房屋使用单位和使用人 (略) 装修， (略) 关于对全校 (略) 统 * 管理的有关规定，不得对房屋的内外承重梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面防火隔热 (略) 违章凿、拆、搭占及封堵通风口，不得用铝合金、铁皮、木板、钢网等封闭主阳台。如确因教学科研、行政办公等需要，必须对 (略) 局部改造、出新的， (略) 划拨经费，还是各单位自筹经费，都应严格按照《 (略) 维修、装修管理办法》（宁师后〔 * 〕1号）有关规定要求， (略) 科办理审核报批手续。
2．房屋使用单位和使用人不得擅自装设门牌（涉及商业用途）,未经批准，房屋外墙及窗户禁止竖立任何广告或标志，并不得改变房屋原设计外墙 (略) 、门窗的材料、规格形式，不得乱挂、乱搭、乱贴、乱画。 (略) 界定为用于商业活动的用房，按《 (略) (略) 点管理办法（试行）》（宁师后〔 * 〕2号） (略) 。
3．严格按照《 (略) 水、电、气管理办法》（宁师后〔 * 〕1号）规定，严禁私自改变室内外明暗电气管道及未经许可更换水、电、气计数表，若造成严重后果的，学校将追究房屋使用单位和个人的相关责任。
（ * ）各单位和个人不得利用房屋从事危害公共利益的活动及堆放危险物品以及排放有毒、有害物质等。
1．楼宇公共地方、绿化地、道路等不得摆放家私、物品，严禁停放车辆。
2．严禁传播黄色录像、黄色书刊，严禁在休息时间高声播放音乐、聚众喧哗、赌博、吸毒等活动， (略) 批准，不得擅自从事任何商业活动；不得收留“ * 无”人员。
3．严禁高空抛垃圾、杂物、倾倒污水， (略) 有 (略) 理；禁止把垃圾、布屑、胶袋等 (略) 或下水道，如导致堵塞、损坏, 房屋使用单位或 (略) 修理费用。
4．禁止堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。 (略) (略) 门的批准。
（ * ）为了使楼宇区域经常保持整洁优美的环境，房屋使用单位或个人应遵守公共道德。
1．禁止践踏绿地，破坏或采折花草树木；禁止损坏、涂画园林艺术雕像。
2．禁止随地吐痰、乱丢纸屑、烟头及瓜壳；禁止在楼宇周边区域地面、树干、路灯杆上张贴、悬挂海报或广告。
3． (略) 有房屋内饲养家禽、家畜和各类宠物。
（ * ） (略) 要求，按期足额缴纳规定的水电气等相关费用。
* 、楼宇房屋维修的责任划分
（ * ） (略) 分由房屋使用单位或个人负 (略) 进行报修。
（ * ）房屋的外墙面、楼梯面、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线等房屋本体公用设施， (略) 组织定期养护和维修， (略) 专项维修基金中支出。    
（ * ）楼宇周边的道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、 (略) 、走廊、自行车房(棚)等公用设施 (略) 统 * 管理维修养护，费用从专项管理费中支出，人为造成公共设施损坏的，费用由责任人承担。具体按《 (略) 校园环境管理办法》有关条款办理。
（ * ）楼宇内的水、电、气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修费用由有关业务单位支付。
（ * ）凡房屋及附属设施有影响校园环境或可能危害毗连房屋安全的，按规定应由相关使用单位或个人负责修缮，属于违章建筑的 (略) 理。
（ * ）维修工作要做到大修有计划安排， (略) 理，房屋不破、不漏、管道不堵、公共设施机电设备运作保养良好。根据不同楼宇按使用性质、 (略) 实际确定不同大、中、小修具体方案。
* 、根据不同楼宇房屋使用性质实施分类管理
针对不同楼宇房屋使用性质制定不同配套的物业管理制度，并研究制定不同楼宇检查考核具体标准和实施细则。 (略) (略) 的楼宇管理情况至少统 * 检查考核 * 次，并 (略) 抽查，以量化形式把考核 (略) ，根据检查考核情况，以责令限期整改、适 (略) 罚、实行末位淘 (略) 处理。
* 、本办法 (略) 负责解释，从发文之日起正式实施。

附件 * ：
(略) 学生住宿管理规定
第 * 章  总则
第 * 条  学生宿舍是学生在校期间学习、生活和 (略) 所。为了维护学生宿舍正常的学习、生活秩序，营造整洁、健康、文明、和谐的学生宿舍环境，根据《 (略) 关于切实加强高校学生住宿管理的通知》（教社政〔 * 〕6号）、《 (略) 办公厅关于进 * 步加强高校学生住宿管理的通知》(教社政厅〔 * 〕4号)、《 (略) 办公厅关于进 * 步做好高校学生住宿管理的通知》（教思政厅〔 * 〕4号）和《 (略) 全面深化综合改革实施方案》的有关要求，结合《 (略) 学生管理规定》有关内容，特制定本规定。
第 * 条  本规定适用 (略) 在校学生（以下简称学生），具体是指：已取 (略) 正式学籍的全日制本科、研究生、留学生和与我校签署联合培养协议的交换生以及经上 (略) 门批准来校深造的各类委培生。
第 * 条  学生公寓（宿舍） (略) 作为 (略) 组织实施，物业公司在学生宿舍楼成立学生公寓（宿舍） (略) （ (略) ，下同）负责具体管理工作，包括水电管理、安全管理、生活秩序、卫生保洁、零星维修、附设服务等工作。
第 * 条  学校鼓励不同类别的学生，在相 (略) 门和团委的领导与指导下，依托公寓（宿舍）阵地，成立以“自我教育、自我管理、自我服务”为目的的学生自治组织，负责学生生活服务、协调沟通、信息调研反馈、公寓文化活动 (略) (略) 监督检查等工作。
第 * 条   (略) 应为公寓各类学生自治组织开展活动 (略) 地， (略) 积极支持、主动配合学生组织开展相关活动。
第 * 章  住宿日常管理制度
第 * 条  缴纳住宿费。按时足额缴纳住宿费是每个学生应尽的责任，学校根据不同住宿条件， (略) 的规定确定相应的收费标准。秋学期入学新生按照新生报到管理系统要求， (略) 上注册并缴纳住宿费后持《录取通知书》到指定校区学生公寓（宿舍） (略) 领取宿舍钥匙、进行登记、办理入住相关手续（交免冠照片 * 张）； (略) (略) (略) 补交住宿费。住宿费用 * 般按学年或学期收取。其他特殊类别学生的住宿费收费时 (略) 规定，缴纳住宿费收据学生要妥善保存， (略) (略) 门查验。
第 * 条  住宿安排原则。 (略) 区的定向培养研究生和本校教职工在职攻读研究生，学校原则上不安排住宿；全日制硕士研究生、博士研究生在基本学制内安排住宿；非全日制硕士研究生原则上不安排住宿（其中录取为非定向的应届本科毕业生，如确有需要，可提出住宿申请，学校根据当年住宿资源情况统筹安排）；在学校规定学制年限内未能完成学业的学生， (略) 提供住宿的，个人须重新递交住宿申请， (略) 分管学生工作的党委副书记审核后 (略) ， (略) (略) 宿舍资源情况统筹安排住宿（其中博士研究生延长修读1年内在住宿资源允许的情况下尽量按原住宿标准安排，如学校住宿资源紧张应服从调剂）。
第 * 条  宿舍分配原则。学生宿舍安排按照校区功能规划要求，体现“以生为本”原则，由学 (略) 根据学生宿舍资源情况，按不同类别学生的住宿标准，统 * 调配、合理安排。
（ * ）新生入校前， (略) (略) 学生人数、男女性别，将宿舍的床位通过住宿管理系统安排到人，并将安排情况通过系 (略) 。
（ * ）学生宿舍 * 经排定不再调整，特殊情况确需调整的， (略) 分管学生工作的党委副书记认可 (略) (略) 政公章， (略) 审批。 (略) 按月计算住宿费差价，学 (略) 办理退补费手续后， (略) 更换钥匙。
（ * ）每位学生只允许使用 * 个床位，不得私自调换、私占、出借、转让床位，不得留宿非本宿舍人员。
（ * ）宿舍楼内空房间、 (略) 统 * 计划管理，学校有权对住宿人数未满的宿舍安排其他学生 (略) 合并。学校 (略) 作统 * 规划调整时， (略) 宿舍调整工作，自觉到指定的房间居住，不得以任何不正当理由拒绝调整。    
第 * 条  特殊类别学生住宿安排。对不适宜在宿舍集中居住的伤残和患有疾病的学生，为确保学生本人和其他学生的身心健康，维护宿舍正常管理秩序， (略) (略) (略) 诊断结论， (略) 会商后，作出合理安排。 (略) 康复证明，可重新办理入住集体宿舍的相关手续。   
第十条  毕业生退宿
（ * ）毕业生（包括考取研究生、博士生留校工作等）在学校规定的学制学习期满后都必须办理退宿离校手续，将个人物品搬离原住宿舍， (略) (略) 办理退宿手续，在规定的时间内离宿，逾期超过 * 星期的遗留 (略) 理。
（ * ）接到毕业生退宿申请，公寓（宿舍）管理员须到宿舍验收室内设施是否完好，若无损坏丢失，管理员收回宿舍钥匙， (略) 办理该 (略) 上通过手续。
（ * ）室内设施如有人为损坏、丢失，应给予赔偿。在不能明确责任的情况下，须由宿舍成员共同承担赔偿责任；对拒不赔偿的，暂缓办理退宿手续和毕业离校手续。
第十 * 条  其他情况退宿
（ * ）学生因休学、参军、跨校交流等原因需要中途退宿者，应在离校前凭相关证明 (略) 办理退宿手续，并将原住床位、家具空出，剩余住宿费按月计算（住宿时间不足 * 个月按 * 个月计算）予以退还。如不办理退宿手续，仍计算住宿费用。学生复学时须持相关证明， (略) 办理住宿手续，重新申请安排宿舍。学生有转学、退学等结束学籍的情况，应在离 (略) 门发出的通知 (略) 办理退宿 (略) 在宿舍，遗留物 (略) 理。
（ * ）学生因个人原因中途申请办理退宿者，本学期已缴纳的住宿费不再退还。学校在 * 年内原则上不再重新安排住宿。
（ * ）学生申请走读和校外租住房退宿者，本科生、研究生须由本人提交书面申请，家长签署书面意见，辅导员（班主任）审核，学院党委副书记审批， (略) (略) 政公章，报 (略) 办理相关手续， (略) 退还钥匙。原则上每年6月份和 * 月份各办理 * 次，其他时间不予受理。留学生申请走读和校外租住房手续的有关规定，由国际 (略) 另行制定。
（ * ）原则上本科生自 * 年级起方可办理走读或在外租房。研究生新生入学后 * 个月内需要申请办理走读或在外租房的，参照上述办法办理相关手续，再 (略) 按月计算住宿费差价， (略) 退还剩余住宿费，逾期不予受理。
（ * ）学生办理休学、退学的，必须在《休学通知》或《退学通知》发出后 * 周内办理退宿 (略) 在宿舍，否则其物 (略) 理。其中办理休学的学生根据自愿原则，凭《休学通知》也可选择暂时保留宿舍床位，不退还住宿费；如选择办理退宿 (略) 在宿舍的，必 (略) 有物品，待复学后再重新申请宿舍。
（ * ）学生需要退宿或离校时，应将宿舍钥匙、电视机和空调遥控器 (略) ，宿舍内家具 (略) 验收合格后方可办理退宿或离校手续。
第十 * 条  维护宿舍公共秩序。所有学生都有自觉维护宿舍公共秩序的义务，保持宿舍安静，晚间按时熄灯。不得有酗酒、打架斗殴、赌博、吸毒，传播、复制、贩卖非法书刊和音像 (略) 为；不得参与非法传销活动；不得从事封建迷信活动；不得从事任何宗教活动；不得参 (略) 生形象、 (略) 会公序良俗等扰乱生活和管理秩序的活动。 (略) (略) 门 (略) 分外，还将视情节与态 (略) 理。
第 * 章  住宿安全管理制度
第十 * 条  学生公寓（宿舍）实行门卫制度。 (略) 有学生公寓（宿舍）的物业 (略) 的是委托管理模式， (略) 安排专人 * 小时昼夜值班。 (略) 按照物业管理规定要求定期组织至少两名以上人员同时进入学生宿舍实施安全检查，全体学生应给予主动配合和支持。
第十 * 条   (略) 安全用水、用电的规定。学生宿舍内除正常使用的电脑、电视机、电热水器、空调设备外，不准私接私拉电线。严禁在学生宿舍内存放和违规使用电炉、电热杯、电热锅、电炒锅、电饭煲、微波炉、电磁炉、电熨斗、电热毯、取暖器、电水壶、电烤箱、洗衣机、电吹风等电器，严禁私接、乱拉电源线。
第十 * 条  严禁学生在宿舍内吸烟；严禁学生在宿舍内使用与保存煤油炉、液化气、卡式炉、酒精炉、蜡烛等明火设施和器具，以免发生火灾。
第十 * 条   (略) 门、 (略) (略) 有权对学生使用违章电器、使用明火设施和器 (略) 抽查并予以收缴。在宿舍内持有和使用上述违章电器、明火设施和器具的学生， * 经查实，除没收上述物品并在楼内通报批评外， (略) (略) 还按学生管理有关规定，取消或降低其评奖评优评助的资格或等级， (略) 分。屡教不改者，将取消住宿资格。对违反规定引起重大事故的学生，除赔偿经济损失、 (略) 分外，还将追究相关法律责任。
第十 * 条  学生宿舍不准私自调换门锁或加锁，不准私配钥匙，违者 * 律没收并通报批评；遗失钥匙应及 (略) ， (略) 负责调换全室钥匙，遗失者须按规定支付工本费。遗失钥匙如不报告造成宿舍财物被窃，经济损失由遗失钥匙者承担。
第十 * 条  禁止学生往楼梯走廊内、窗外和阳台外抛砸各种物品、泼倒茶水等；禁止在宿舍楼内做饭；禁止将剩饭菜倒入盥洗池内，禁止在阳台、走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。严禁在阳台栏杆上或窗台上放置凳子、哑铃等重物，严禁在宿舍楼内焚烧废弃物。
第十 * 条  学生宿舍楼内及外墙禁止张贴各种营销广告或海报（与公寓文化活动相关的内容 (略) 门审核， (略) 布置安排并及时更新，其它通知类张贴内容 (略) 审核）；禁止擅自在宿舍内组织各种形式的商业经营活动；禁止饲养和携带各类宠物；宿舍楼内 (略) 车和其它禁止摆放的物品。
第 * 十条  注意宿舍内物品安全。个人贵重物品、现金及证件等要妥善保管，及时将多余 (略) 。最后离开宿舍者要随手关好门窗，发现宿舍内财物被窃， (略) ，迅速 (略) (略) 。宿舍内发现推销或其他可疑人员应及 (略) ， (略) (略) 处理。
第 * 十 * 条  入住学生有合理使用、妥善保护宿舍楼内的各项设施、设备的责任。 (略) 拆改、破坏墙面、墙体，禁止使用利器刻划或将炽热的物体置放在家具设备上，若有损坏照价赔偿。宿舍设施、设备凡属正常使用损坏的，入住学生应及 (略) ， (略) 自行或通 (略) 组织维修或调换。如发现丢失、人为损坏、私自调换等，应查明原因督促当事人照价赔偿或换回，原因或责任人不明，由全宿舍学生共同赔偿。
第 * 十 * 条  加强安全防范和自我保护意识，禁止在宿舍楼内存放、使用各类有毒、易燃、易爆物品， * 经发现，除没收物品外，对造成后果者还要给 (略) 分， (略) 理。对造成严重后果的，还将追究当事人的法律责任。 
第 * 十 * 条  对学校在宿舍统 * 配置的电器设备，学生应按照安全操作提示合理使用；严禁使用老化故障设备，如出现设备或线路老化故障，应立即停止使用并 (略) 报修，避免设备带故障使用造成意外。如发现因学生隐瞒设备故障、 (略) 和学生个人财物损失或人员伤害的， (略) 在宿舍的其他学生除赔偿经济损失外， (略) 相关规 (略) 分，并追究相关法律责任。
第 * 十 * 条  学生因事、因病请假外出当日不能返回者，必须严格遵守学生请销假相关规定，外出前持有效 (略) (略) 办理请假手续，在返回时 (略) 销假。本科生请假离开宿舍时必须将 (略) ，请假返回宿 (略) (略) 销假。学生放假离开寝室前，应断水断电，锁好门窗，并办理离校登记手续。
第 * 章  出入、会客与作息制度
第 * 十 * 条  入住学生出入宿舍楼必须在无障碍通道系统上刷卡通过。未带校园卡的学生应凭其他有效 (略) 查验核实并登记后方可进入宿舍楼，对屡教不 (略) 为 (略) 门 (略) 理。
第 * 十 * 条  宿舍来访会客，应主动出示证件， (略) 登记核准后方可入内。为了不影响学生学习和休息，学生宿舍会客时间 * 般为上午 * ︰ * ～中午 * ︰ * ，下午 * ︰ * ～晚上 * ︰ * 。会客时间之外在宿舍内原则上不得接待来访人员。 (略) 闯入者，视情 (略) 罚。男 (略) 同意不得进入女生宿舍。学生应自觉遵守会客制度， * ︰ * 以后 * 般不予会客，对超过会客规定时间的人员， (略) 有权要求会客者离开宿舍楼。
第 * 十 * 条   (略) 值班人员对来访会客者，应认真验证，发现可疑情况应及时报告， (略) 理，并做好记录。 (略) 公务者进入学生宿舍，需出示有效证件或盖 (略) 公章的证明； (略) (略) 辅导员、班主任进入 (略) 走访或检查的， (略) 应给予积极支持配合；对需要进入 (略) 施工的人员， (略) 的书面通知方可进入。
第 * 十 * 条  学生宿舍不断电， (略) 统 * 熄灯制度（周—至周 * 统 * 熄灯时间为 * ︰ * ；周 * 、周 * 及法定假日统 * 熄灯时间为 * ︰ * ）。入住学生要认真遵守作息时间，到达熄灯时间，应自觉关闭室内公共照明灯。 (略) 在熄灯时间至次日6︰ * 关闭宿舍大门。学生因自习、复习、参加实验等需要必须推迟返回宿舍的， (略) 审 (略) 备案，未备案的学生按迟归或 (略) 。
第 * 十 * 条  凡超过熄灯时间以后进出宿舍楼的学生都必须自觉出示学生证或床卡等能证明身份的有效证件并予登记，值班管理人员要对 (略) 汇总，每周 * 上午 (略) 门报告 * 次汇总信息表。 (略) 要及时对夜不归宿和迟归宿舍的学生查明情况、 (略) 理，加强对未归学生的教育管理。
第 * 章  宿舍卫生检查和文化建设
第 * 十条  宿舍 (略) 轮流值日，值日表 * 式 * 份， * 份张贴于室内， (略) 备查。值日生需于每日早上8时前将宿舍打扫完毕，并督促全宿舍人员做到室内摆设整齐、地面清洁、窗明几净、 (略) 无积灰，保持走廊清洁。
第 * 十 * 条  学生应养成良好的个人卫生习惯，不要在书桌和床铺上堆放杂物，床铺和被褥每天要整理整齐。不随地吐痰、乱抛废物，禁止往楼梯走廊内泼水、堆放垃圾；禁止在阳台、走廊内堆放废弃物。违者根据宿舍管理规定视情节轻重，给予诫勉教育或通报批评。
第 * 十 * 条  学生应自觉维 (略) 所的环境卫生，原则上不得将饭菜打包带入宿舍。
第 * 十 * 条   (略) 按照物业管理规定要求每周至少组织两名以上人员同时进入 (略) (略) 检查，并将检查结果及时公布，汇 (略) 并记录在册，同时 (略) 门备案。 
第 * 十 * 条  学校在宿舍开展公寓文化建设活动。根据宿舍在卫生检查和公寓文化建设活动中的表现，每学期组织 * 次文明宿舍的评比，按评比得分由低到高分为：不达标宿舍、达标宿舍、文明宿舍、文明示范宿舍。具体 (略) 制定。评比结果作为集体与个人表彰奖励、学生入党（团）的考察条件之 * ，同时在学期综合测评中予以加分或减分。
第 * 章  用水、用电管理制度
第 * 十 * 条  学校在宿舍中仅提供基本生活用电，已安装 * 户 * 电表的 (略) 定额用电制度，每人每月补贴 * 定额度电量，依据不同住宿 (略) 不同用电定额。超过相应用电规定的额度，费用由宿舍居住人员共同负担。
第 * 十 * 条  及时交付超额用水用电的水电费是居住学生应尽的义务。逾期未交付水电费的，所欠水电费按照《 (略) 水、电、气管理办法》 (略) 理。逾期未交水电费的毕业班学生，不予办理毕业离校手续。
第 * 十 * 条  加强学生宿舍电力设施安全管理。学生宿舍内电力设施不准私自移动和修理，如遇故障应报告物业管理人员， (略) 门派专职电工修理。违者造成的损失， * 律由责任人负责。
第 * 十 * 条  学生宿舍禁 (略) 为，窃电者除补交电费外，视情节轻重和数额大小， (略) 相关规 (略) 分，必要时还将追究法律责任。
第 * 十 * 条   (略) 有学生都要自觉养成节约水电公共资源的良好习惯。夏季室内空调温度设置不低于 * 摄氏度，冬季室内空调温度设置不高于 * 摄氏度；离开 (略) 有电源、检查水龙头，防止跑、冒、滴、漏等浪费现象。
第 * 章  附则
第 * 十条  本规定自下 (略) 。《 (略) 对学生夜间迟返、不归宿舍现象加 (略) 规定》（宁师学〔 * 〕 * 号）、《 (略) 学生在寝室使 (略) 规定》（宁师学〔 * 〕5号）、《 (略) 关于学生办理走读及校外租住房手续的管理办法（暂行》（宁师学〔 * 〕 * 号）、《 (略) 研究生宿舍管理规定》（宁师研〔 * 〕 * 号）、《 (略) 学生宿舍空调设备安全使用管理办法》（宁师学〔 * 〕 * 号）、《 (略) 学生公寓使用无障碍通道 (略) 规定》（宁师学〔 * 〕3号）同时废止。
第 * 十 * 条  本规定 (略) 、 (略) （部）、 (略) （ (略) ）负责解释。













附件4
(略) 物业管理考核细则

* 、总则
(略) 物业管理服务水平、提高专业化水平，促进物业管理单位 (略) 物业承包协议，更好的落实管理措施，使物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公、学习、生活环境，特制订本细则。本细则适用于除学生公寓（宿舍）以外的楼宇物业管理考核
检查考核 (略) 组织实施。
* 、检查考核制度
* 、日检查， (略) 派出相关人员抽查，发现问题，及时反馈改进，并根据 (略) 打分。
* 、周检查， (略) 每周全面检查 * 次，按照评分标准对 (略) 打分。
* 、月巡查， (略) 组织， (略) 相关负责人参加，对各服务项目实施巡查，每次巡 (略) 有服务项目的 * %，发现问题，及时协调解决，根据检查结果及服务单位反馈满意度情况分 (略) 考核打分。
* 、年度综合考评。 (略) 会同有关单位（部门），根据日检查、周检查、月检查考核情况，对各 (略) 综合考评，平时考评占 * %，满意度调查占 * %，年度综合考评结果占 * %，各个服务项目汇总成绩作为对年度评定的依据。
* 、检查考核内容及考核标准
第 * 条 安全管理
1.1 各楼宇内的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案；工作人员熟悉工作流程，并能够严格按照 (略) 操作；熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。
1.2 工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。
1.3 管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。
1.4 管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。
第 * 条 日常管理
2.1规章制度健全，工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。
2.2 工作人员服装统 * 、整齐，佩戴统 * 标识，工作纪律严明。对待师生态度谦和、服务热情。
2.3 工作人员配备齐全，挂牌持证上岗；有每日值班、巡查记录；员工的考勤、考核纪录完备；工作人员不脱岗。
2.4 门卫值班人员爱岗敬业，建立交接班制度，出入登记记录要清楚，遇重大情况及时报告。
2.5 (略) 有值班牌，公布监督电话，随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。
2.6 (略) 重大活动的配合服务工作， (略) 安排的其它工作。
第 * 条 卫生保洁
3.1 做好环境卫生工作，保持校内公共区域及大楼内走廊、 (略) 位清洁卫生，垃圾做到日产日清。
3.2 保持楼宇内各楼层栏杆、墙面、门、窗台、电梯门无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁，无灰尘、污迹、斑点。
3.3 楼宇内卫生间应保持无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。
3.4 大楼内按季节定期灭杀蚊子、苍蝇等害虫，垃圾箱、卫生间要及时清扫，定期消毒，做到无滋生源。
3.5 保持大楼外墙面整洁，无乱悬挂、无乱张贴。
3.6 定期清扫屋面楼顶的雨水管、收水口，保持畅通。
第 * 条 设施维护
4.1 未 (略) 批准，任何单位和个人不得随意乱拆乱改室内装修， (略) 门要加强巡查力度，及时发现、及时报告。
4.2 (略) 要有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。有安全检查和维修保养记录。
4.3 各楼宇内设施的零星维修应及时完成，确保设施完好率 * ％以上。维修范围界定严格按照《 (略) 维修、装修管理办法》（宁师后【 * 】1号）执行。
4.4 做好大楼内照明灯具设施的重点维护工作， (略) 位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。
4.5 建立设备设施定期巡查制度，并做好台账记录。做好设备设施的日常养护工作，确保设备设施正常高效使用。
4.6 确保楼内的公共设备齐全、无人为损坏。
第 * 条 业主的满意程度  
(略) 各部门意见，调查结果纳入考核内容，确定最终考核评定结果。
第 * 条  教学楼管理（本条仅适用于教学楼物业管理）
全校各类教室资源 (略) 统 * 调度。日常教学 (略) 负责，其他使用安排 (略) 负责。未经批准，任何单位和个人不得擅自使用教室。
1、 (略) 负责教学楼教室的日常管理与维护，包括讲台、黑板、板擦、桌椅、门窗、照明、电源插座、电扇等室内设备的管理与日常小零修。教室内多媒体设备（含软件系统） (略) 现 (略) 负责。
2、教学楼物管人 (略) 岗位职责，挂牌上岗。按学校规定的作息时间关启教室，做好教室的日常管理、借用、保洁等工作，定期检查室内设备，发现故障要及时报修。在工作期间不得擅自离岗、脱岗。
3、未经许可，任 (略) 教学内容以外或未经批准的活动。若有违反，教室管理员有权予以劝导、登记、制止、上报，直至终止其对教室和设备的使用。对不听从劝导的人员， (略) ， (略) 理；对于发现问题， (略) 处置的教室管理人员， (略) 理。教师和学生必须严 (略) 指定的教室和时间使用，不得擅自改变上课时间、地点。需使用多媒体设备或扩音设备的，应 (略) 登记借用，使用完毕后及时完好归还。
4、 (略) 因调课、讲座、会议报告由教务员申请借用， (略) (略) 备案后打印教室使用单；周末、节假日等非日常教学需临时借用教室的，均 (略) 审核后打印教室使用单。教学楼物管人员凭借教室使用单准其进入教室。未办理借用手续的，教学楼物管人员有权拒绝其使用。
5、星期 * 至星期 * 公用教室 * 般情况下不能用于学生活动。除节假日经许可外，严禁 (略) 晚会或其他娱乐活动。教室内的活动桌椅不得擅自挪动或搬出，如确需挪动，经物业管理人员同意后，使用完毕后应将桌椅还原，以保证后续教学活 (略) 。
6、教学楼教师休息室专供上课教师休息之用，不得挪作他用，学生未经许可不得入内。
7、本校各单位、学生会、研究生会举办的收取学费的各类短训班、辅导班等使用教室，须经校办、 (略) 、 (略) 联合审批后， (略) (略) (略) 缴纳教室使用费。
8 、院系专用教室 (略) 的教学活动，同时接 (略) 的统 * 管理，未 (略) 同意不得擅自外借。
* 、考核评定
考评按优秀、良好、合格、不合格 * 个等级评定，评定结果按加权法换算成得分（满分 * 分），为最后考评结果。换算办法如下：

评定等级
评定项目优秀良好合格不合格基础评分 * 分 * 分 * 分 * 分得票数ABCD评定得分FF=[Ax * +Bx8+Cx6+Dx4]/N
注：N为参加评审总人数=A+B+C+D
* 奖惩兑现
根据考核结果，对物业承包单位 (略) 奖惩。
综合考核评定结果奖惩兑现备注 * 分以上 * . * 按季度考核 * 分— * 分 * . * 按季度考核 * 分— * 分0按季度考核 * 分以下0按季度考 (略) 对各楼宇不定期的抽查，在抽查 (略) 管理不严，工作人员 (略) 为者，按下表对 (略) 处罚，在每季度支付物业 (略) 扣除。 
物业工 (略) 为抽查内容罚款额度备  注发 (略) 为，造成后果者罚款 * 元以上离岗者每次罚款 * 元楼层环境卫生保洁不彻底、大楼内走廊、 (略) 位卫生清洁不彻底每次罚款 * 元闲杂人员进入大楼，不及时制止者而造成 * 定后果的每次罚款 * 元因保养不及时造成设备故障问题每次罚款 * 元未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者每次罚款 * 元员工上班期间不穿工作服或穿戴不整齐者每发生 * 次罚款 * 元收到师生有效投诉每次罚款 * 元对师生态度蛮横或与业主吵架、打架每次罚款 * 元以上不服从分配、顶撞领导，对所 (略) 理不及时、不到位或置之不理者。每 (略) 落 (略) 门下达的任务不及时、不到位或置之不理者。每次罚款 * 元如发生火灾、因管理不善造成人员伤亡事故等重大责任事件的。每次罚款 * (略) 批准擅自安排、出借教室每次罚款 * 元
本考核细则自公布之日起实施， (略) 负责解释。

附表 * 、物业管理考核评分表
附表 * 、物业管理满意情况调查表

                                      * 〇 * * 年 * 月十日

附表 *                物业管理考核评分表
填表单位：
序 号考核项目考  核  内  容优秀良好合格不合格1安全
管理1.各楼宇内的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案；工作人员熟悉工作流程，并能够严格按照 (略) 操作；熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。2.工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。3.管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。4.管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。2日常
管理1.规章制度健全，工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。2.工作人员服装统 * 、整齐，佩戴统 * 标识，工作纪律严明。对待师生态度谦和、服务热情。3.工作人员配备齐全，挂牌持证上岗；有每日值班、巡查记录；员工的考勤、考核纪录完备；工作人员不脱岗。4.门卫值班人员爱岗敬业，建立交接班制度，出入登记记录要清楚，遇重大情况及时报告。5. (略) 有值班牌，公布监督电话，随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。6. (略) 重大活动的配合服务工作， (略) 安排的其它工作。3卫生
保洁1.做好环境卫生工作，保持校内公共区域及大楼内走廊、 (略) 位清洁卫生，垃圾做到日产日清。2.保持楼宇内各楼层栏杆、墙面、门、窗台、电梯门无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁，无灰尘、污迹、斑点。3.楼宇内卫生间应保持无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。4.大楼内按季节定期灭杀蚊子、苍蝇等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。5.保持大楼外墙面整洁，无乱悬挂、无乱张贴。6.确保楼内的公共财物齐全、无人为损坏。4设施
维护1. (略) 批准，任何单位和个人不得随意乱拆乱改室内装修， (略) 门要加强巡查力度，及时发现、及时报告。2. (略) 要有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。有维修保养和安全检查记录。3.各楼宇内设施的零星维修应及时完成，确保设施完好率 * ％以上。维修范围界定严格按照“宁师后（ * ）第3号文”执行。4.做好大楼内照明灯具设施的重点维护工作， (略) 位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。5.建立设备设施定期巡查制度，并做好台账记录。做好设备设施的日常养护工作，去报设备设施正常高效使用。5投诉
情况收到师生投诉，经核实后内容属实的6重大
事项如发生火灾、因管理不善造成人员伤亡事故的那个重大责任事件的，直接考核为不合格。7教学楼管理严格按教学楼使用 (略) 管理和服务，保证教学需要；
定期检查室内设备，发现故障要及时报修；
不得私自使用、安排教室， * 经发现，此项直接为不合格。8满意率依据满意情况调查表。综   合   评   定注： (略) 门填写

附表 *
物业管理满意情况调查表
填表人：                      
序号内      容满 意 程 度1工作人员的仪表，文明举止很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）2服务态度很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）3工作人员在岗情况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）4大楼的消防安全状况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）5大楼的财产安全状况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）6大楼的卫生保洁状况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）7设施的维护、维修情况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）8零星维修、急修情况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）9学校重大活动的配合和服务工作很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ） * 大楼环境及绿化布置很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）意见
和
建议                                       年   月  日
注： (略) 相关单位人员填写



附件5

(略) 学生公寓物业管理考核细则

总则
为加强对我校学生公寓物业管理的监督管理，提高物业管理的整体水平，使其规范化、标准化、制度化，形成高 (略) 机制，切实贯彻“规范化管理，人性化服务，教育管理服务 * 位 * 体”的物业管理总要求，根据学生公寓物业管理委托合同，制订本考核细则。
检查考核 (略) 组织实施。
检查考核制度
* 、日检查， (略) 派出相关人员抽查，发现问题，及时反馈改进，并根据 (略) 打分。
* 、周检查， (略) 每周全面检查 * 次，按照评分标准对 (略) 打分。
* 、月巡查， (略) 组织， (略) 相关负责人参加，对各服务项目实施巡查，每次巡 (略) 有服务项目的 * %，发现问题，及时协调解决，根据检查结果及服务单位反馈满意度情况分 (略) 考核打分。
* 、年度综合考评。 (略) 会同有关单位（部门），根据日检查、周检查、月检查考核情况，对各 (略) 综合考评。平时考评占 * %，满意度调查占 * %，年度综合考评结果占 * %，各个服务项目汇总成绩作为对年度评定的依据。
检查考核内容及考核标准
* 、安全管理要求（ * 分）
1、 (略) * 小时值班制度，每天做好值班和交接班记录（2分）；值班人员每周查夜2次（抽查房间）以上并认真作记录，发现夜不归宿和其他异常情况及 (略) 门（2分）。
2、 (略) 封闭式管理。熟悉本楼入住学生 * %以上（2分）；严禁闲杂人员、小商、小贩入内，任何人不得在公寓内兜售物品；学生不得进入异性寝室；本楼师生凭校园卡进出，外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作（2分）；异性家长进入学生公寓须由学生本人陪同并征得管理员同意，管理员要认真核对证件、办理登记手续；夜晚任何异性人员（工作人员除外）不得进出公寓，管理员要严格把关并随时巡查，各项记录台帐齐全完整（2分）。
3、学生公寓无火灾、无治安、刑事案件发生。每周2次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录（2分）；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象（2分）；在公寓内严禁任何人使用明火（1分）。
4、制订公寓钥匙管理规定，钥匙的保管、领用、借用 (略) 。（2分）。
5、制订学生公寓各类 (略) 理预案， (略) * 次以上的安全、消防演习；有突发事件 (略) 理， (略) (略) 门（2分）。
6、火灾事故（2分）；无重大盗窃案件（2分）；周末、节假日要做好留宿学生登记， (略) 抽查房间（1分）；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好（1分）。
* 、公共卫生要求（ * 分）
1、学生公寓走廊、 (略) 位每天清扫2次以上，拖洗1次，楼梯扶手每天抹 * 次以上，全天保持整洁（2分）；做到地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹。有地下室的地下室内每周清扫2次以上，并随时保持室内清洁（2分）；每天巡视楼层4次以上（2分）。
2、门窗玻璃明亮、窗台上无杂物、墙面上磁砖无破损、墙面无划损、无灰尘、 (略) 、无污迹、无乱张贴。（2分）
3、学生公寓 * 周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁，做到地面无积水、无泥垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳，道路上无杂物乱堆乱放现象，保持水池、地漏、阴沟等排水通畅（2分）；绿化区内做到无杂物、无杂草、整齐美观，绿化设施完好。公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象（2分）。
4、学生公寓 * 周定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，做到无滋生源；做好传染病的预防和防止传染病扩散的预案，台帐齐全（1分）
5、学生公寓楼的外立面保持整洁，无乱悬挂、无乱张贴。（2分）
6、学生公寓内垃圾做到日产日清，并按要求把垃圾运 (略) （2分）；每日清2次（1分）。
* 、维修服务与设备管理要求（ * 分）
1、 (略) 建立严格的维修制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，实行 * 小时值班制度，建立报修档案（2分）。
2、学生公寓的零修、急修及时完成。水、电等零修不过夜，门窗家具零修不过天，土建零修不过周（2分）；严重影响学生正常生活的报修必须在 * 分 (略) 进行抢修（2分）；维修完后要做好维修记录,含电子记录（1分）；有偿维修账目清楚（1分）；零修、急修范围内的项目保证 * 次维修合格率在 * %、回访率达到 * %（2分）。
3、学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏（2分）； (略) 位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺（1分）。
4、制订完善的维修计划，定期对水电设施、消防器材等 (略) 检查、维护并做好记录。（1分）
5、楼内有规范醒目的节能告示牌、警示牌等（1分）。
6、楼内设施整体完好，维修到位，无漏修现象（2分）
* 、学生内务管理要求（ * 分）
1、学生寝室内物品摆放整齐划 * ，地面无污迹、纸屑等，桌面、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘、无划痕、无乱张贴，窗户玻璃明亮（2分）；卫生间无异味（1分）。
2、 (略) 建立、建全各种学生管理档案。如“花名册、学生信息卡” 、“ (略) 为档案”等（1分）。
3、 (略) 每天对学生寝 (略) 1次检查、评比，每天巡视寝室2次以上，每天公布卫生成绩，做好日报表（1分）；每周出 * 次各寝室卫生成绩，做好周报表（1分）。
4、学生公寓内室内无堆放无杂物，室内无烟头、酒瓶、蜡烛等（1分）。
5、管理员要对内务未达合格的学生 (略) 个别教育，耐心帮助学生进步，使公寓整体优良率达到 * %以上，同时做好回访记录（2分）。
 6、 (略) 主动配合做好校 (略) 门分配的其他工作。如：发布通知、张贴海报、发放清洁用品、抄水表、电表、收取超用水电费等（1分）。
* 、公寓文化建设与思想教育要求（ * 分）
1、 (略) 的相关政策和制度。橱窗、黑板报要定期更新，楼内、 (略) 位要张贴宣传字画（2分）；配合推进学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作（2分）。
2、掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，指导帮助楼内学生组织开展工作（2分）。
3、每学期开展2次以上学生座谈会，听取学生管理意见，做好记录，设立学生意见箱（2分）。
4、在节假日开展丰富多彩的文化活动，努力在公寓内营造 * 个“家” 的氛围；开 (略) 位绿化和美化工作（2分）。
* 、 (略) 内部管理要求（ * 分）
1、 (略) 人员配备齐全，不缺勤、不脱岗，管理员要具备高中以上学历（2分）；管理人员挂牌上岗，持证上岗，服装统 * 、整齐（1分）。
2、 (略) 内部各项规章制度、岗位责任制度齐全并挂在醒目的地方。 (略) 建立、建全各种管理档案，如“员工档案”、“考核制度”“维修档案”等，随时供校 (略) 门调阅（2分）。
3、 (略) 有员工年度培训计划， (略) * 次员工培训（1分）；每周有员工工作例会（1分）。
4、管理员对待师生态度要谦和、服务热情， (略) 的满意率达到 * %以上，杜绝和师生争吵的现象（4分）。
5、管理员对楼内学生熟悉率 * %以上（2分）。
6、设立服务台，提供天气预报、缝补等便民服务项目，服务登记完整（1分）。
7、 (略) 临时服务要求及其他特色服务（1分）。
* 、资产管理（5分）
1、做好学生公寓固定资产管理工作，确保资产的安全使用，同时建立好资产管理台帐，做到账物相符， (略) 的不定期核查（3分）。 
2、定期对固定资产、在用 (略) 盘点；对固定资产的日常 (略) 检查，发现问题及时报修，对损毁物品按标准收取资产赔偿金（2分）。
* 、附则
1、 (略) 将按本考核细则对学生公寓物业管 (略) 检查、考核，定期开例会，解决管理中存在的问题。
2、考核形式：定期检查与日常随机抽查相结合，专职管理人员 (略) 门检查相结合，学生座谈听取意见与问卷调查相结合。
3、考核合格标准：考核成绩 * 分为合格线， * ～ * 分为合格， * ～ * 分为良， * 分以上为优。（对公寓中发生重 (略) (略) 实行 * 票否决制。）
4、奖惩措施：对在考核检查中发现的问题， (略) 发出整改通知单限期整改；如 (略) 在限期内未能整改到位或同 * 问题连续两次被限期整改， (略) 将依据物业管理合同中 (略) 扣取违约金。对公寓中发生重 (略) (略) 实行 * 票否决制， (略) (略) 的责任。对连续 * 次被评为优 (略) ，将给予通报表扬。所有考核结果都将作为 * 方参加下次投标、中标的重要依据。
5、检查考核中如发现有本考核标准中未 (略) 为，由考核人员根据遴选书、合同及附件中 (略) 理； (略) (略) (略) 理，责任重大的将按有关法律程序 (略) 门处理。
(略) 对各楼宇不定期的抽查，在抽查 (略) 管理不严，工作人员 (略) 为者，按下表对 (略) 处罚，在每季度支付物业 (略) 扣除。 
物业工 (略) 为抽查内容罚款额度备  注发 (略) 为，造成后果者罚款 * 元以上离岗者每次罚款 * 元楼层环境卫生保洁不彻底、大楼内走廊、 (略) 位卫生清洁不彻底每次罚款 * 元闲杂人员进入大楼，不及时制止者而造成 * 定后果的每次罚款 * 元因保养不及时造成设备故障问题每次罚款 * 元未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者每次罚款 * 元员工上班期间不穿工作服或穿戴不整齐者每发生 * 次罚款 * 元收到师生有效投诉每次罚款 * 元对师生态度蛮横或与业主吵架、打架每次罚款 * 元以上不服从分配、顶撞领导，对所 (略) 理不及时、不到位或置之不理者。每 (略) 落 (略) 门下达的任务不及时、不到位或置之不理者。每次罚款 * 元如发生火灾、因管理不善造成人员伤亡事故等重大责任事件的。每次罚款 * (略) 批准擅自安排、出借教室每次罚款 * 元本考核细则自公布之日起实施， (略) 负责解释。
附表 * 、 (略) 学生公 (略) 评分表
附表 * 、物业管理满意情况调查表

                                * 〇 * * 年十 * 月十日


附表1：
(略) 学生公 (略) 评分表
                                                         年   月   日
序号考核指标考核细则满分得分1安全管理要求（ * 分）1、 (略) * 小时值班制度，每天做好值班和交接班记录（2分）；值班人员每周查夜2次（抽查房间）以上并认真作记录，发现夜不归宿和其他异常情况及 (略) 门（2分）4　　2、 (略) 封闭式管理。熟悉本楼入住学生 * %以上（2分）；严禁闲杂人员、小商、小贩入内，任何人不得在公寓内兜售物品；学生不得进入异性寝室；本楼师生凭校园卡进出，外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作（2分）；异性家长进入学生公寓须由学生本人陪同并征得管理员同意，管理员要认真核对证件、办理登记手续；夜晚任何异性人员（工作人员除外）不得进出公寓，管理员要严格把关并随时巡查，各项记录台帐齐全完整（2分） * 、学生公寓无火灾、无治安、刑事案件发生。每周2次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录（2分）；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象（2分）；在公寓内严禁任何人使用明火（1分） * 、制订公寓钥匙管理规定，钥匙的保管、领用、借用 (略) （2分） * 、制订学生公寓各类 (略) 理预案， (略) * 次以上的安全、消防演习；有突发事件 (略) 理， (略) (略) 门（2分） * 、无火灾事故（2分）；无重大盗窃案件（2分）；周末、节假日要做好留宿学生登记， (略) 抽查房间（1分）；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好（1分） * 公共卫生要求（ * 分）1、学生公寓走廊、 (略) 位每天清扫2次以上，拖洗1次，楼梯扶手每天抹 * 次以上，并全天保持整洁（2分）；做到地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹。有地下室的地下室内每周清扫2次以上，并随时保持室内清洁（2分）；每天巡视楼层4次以上（2分）6　2、门窗玻璃明亮、窗台上无杂物、墙面上磁砖无破损、墙面无划损、无灰尘、 (略) 、无污迹、无乱张贴（2分） * 、学生公寓 * 周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁，做到地面无积水、无泥垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳，道路上无杂物乱堆乱放现象，保持水池、地漏、阴沟等排水通畅（2分）；绿化区内做到无杂物、无杂草、整齐美观，绿化设施完好。公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象（2分） * 、学生公寓 * 周定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，做到无滋生源；做好传染病的预防和防止传染病扩散的预案，台帐齐全（1分） * 、学生公寓楼的外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴（2分） * 、学生公寓内垃圾做到日产日清，并按要求把垃圾运 (略) （2分）；每日清2次（1分） * 维修服务与设备管理要求（ * 分）1、 (略) 建立严格的维修制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，实行 * 小时值班制度，建立报修档案（2分）2　2、学生公寓的零修、急修及时完成。水、电等零修不过夜，门窗家具零修不过天，土建零修不过周（2分）；影响学生正常生活的报修必须在 * 分 (略) 进行抢修（2分）；维修完后要做好维修记录（1分）；有偿维修账目清楚（1分）；零修、急修范围内的项目保证 * 次维修合格率在 * %、回访率达到 * %（2分） * 、学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏（2分）； (略) 位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺（1分） * 、制订完善的维修计划，定期对水电设施、消防器材等 (略) 检查、维护并做好记录（1分） * 、楼内有规范醒目的节能告示牌、警示牌等（1分） * 、楼内设施整体完好，维修到位，无漏修现象（2分） * 学生内务管理要求（ * 分）1、学生寝室内物品摆放整齐划 * ，地面无污迹、纸屑等，桌面、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘、无划痕、无乱张贴，窗户玻璃明亮（2分）；卫生间无异味（1分）3　2、 (略) 建立、建全各种学生管理档案。如“花名册、学生信息卡” 、“ (略) 为档案”等（1分） * 、 (略) 每天对学生 (略) 1次检查、评比，每天巡视寝室2次以上，每天公布卫生成绩，做好日报表（1分）；每周出 * 次寝室卫生成绩，做好周报表（1分） * 、学生公寓内室内无堆放无杂物，室内无烟头、酒瓶、蜡烛等（1分） * 、管理员要对内务未达合格的学生 (略) 个别教育，耐心帮助学生进步，使公寓整体优良率达到 * %以上，同时做好回访记录（2分） * 、 (略) 主动配合做好校 (略) 门分配的其他工作。如：发布通知、张贴海报、发放清洁用品、抄水表、电表、收取超用水电费等（1分） * 公寓文化建设与思想教育要求（ * 分）1、 (略) 的相关政策和制度。橱窗、黑板报要定期更新，楼内、 (略) 位要张贴宣传字画（2分）；配合推进学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作（2分）4　2、掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，指导帮助楼内学生组织开展工作（2分） * 、每学期开展2次以上学生座谈会，听取学生管理意见，做好记录，设立学生意见箱（2分） * 、在节假日开展丰富多彩的文化活动，努力在公寓内营造 * 个“家” 的氛围；开 (略) 位绿化和美化工作（2分）2 (略) 内部管理要求（ * 分）1、 (略) 人员配备齐全，不缺勤、不脱岗，管理员要具备高中以上学历（2分）；管理人员挂牌上岗，持证上岗，服装统 * 、整齐（1分） * 、 (略) 内部各项规章制度、岗位责任制度齐全并挂在醒目的地方。 (略) 建立、建全各种管理档案，如“员工档案”、“考核制度”“维修档案”等，随时供校 (略) 门调阅（2分） * 、 (略) 有员工年度培训计划， (略) * 次员工培训（1分）；每周有员工工作例会（1分） * 、管理员对待师生态度要谦和、服务热情， (略) 的满意率达到 * %以上，杜绝和师生争吵的现象（4分） * 、管理员对楼内学生熟悉率 * %以上（2分） * 、设立服务台，提供天气预报、缝补等便民服务项目，服务登记完整（1分） * 、 (略) 临性服务要求及其他特色服务（1分） * 资产管理
（5分）1、做好学生公寓固定资产管理工作，确保资产的安全使用，同时建立好资产管理台帐，做到账物相符， (略) 的不定期核查（3分）
2、定期对固定资产、在用 (略) 盘点；对固定资产的日常 (略) 检查，发现问题及时报修，对损毁物品按标准收取资产赔偿金（2分）5总   分存在问题整改意见

附表 *
南师大物业管理满意情况调查表
填表人：                    年   月  日
序号内      容满 意 程 度1公寓楼内安全管理很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）2公寓楼内公共卫生很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）3设施的维护、维修情况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）4零星维修、急修情况很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）5学生内务管理很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）6公寓文化建设与思想教育很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ） (略) 内部管理很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）8工作人员的仪表，文明举止很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）9服务态度很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ） * 其他便民服务很满意（  ）满意（  ）基本满意（  ）不满意（  ）意见
建议                                      
注： (略) 在公寓学生及相关辅导员填写




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