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一、项目编号：JSZC-*-XZCG-D2023-0021

二、项目名称：助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务

三、成交信息

供应商名称：中国邮政 (略) (略)

供应商地址： (略) 云龙区淮海东路186号邮政综合楼七楼

成交优惠率：20.22%

四、主要标的信息

（一）名称：助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务

（二）服务范围： (略) 各级政务服务中心的政府部门提供便民寄送服务。

（三）服务要求：

1.专人驻点。“政务专递”服 (略) 政务服务中心安排专人驻点，积极响应“政务专递”邮件处理的要求，对当天接收到的“政务专递”邮件完成对应的处置操作。

2.“政务专递”服务提供商与政务办共同对驻点人员职业技能进行培训，同时“政务专递”服务提供商需采取“以老带新”、“以工代训”、“在岗培训”等形式自行培养和保留职业技能人才，确保“政务专递”服务不断档脱节。

3.收寄环节：免费提供政务专递邮件运行过程中所需的专用物料（包括面单、专用封套、纸箱等），按约定时间完成当日交寄的所有政务专递邮件，并做好登记交接。

4.投递环节。严格落实按址投递要求，直投到人；特别是对于乡镇人民政府所在地和农村行政村地区， (略) 的投递深度和电话联系要求进行投递；未经收件人本人同意的，严禁投交到代收点、智能包裹柜、自提点。

5.做好邮件主动客服与跟踪工作。做好政务专递邮件的监控跟踪，出现异常后立即组织查找；全力做好客服工作，确保不出现负面舆情事件。

（四）服务时间：自合同签订之日起一年。

（五）服务标准:

1.时限保障：所有政务邮件自收寄之日起，除苏北偏远乡镇及农村（距城关镇单程30公里及以上）隔日送达外，省内其他地区次日送达，按时送达率不低于96%（收件人原因除外）。

2.签收规范：所有政务邮件送达时，均需提前电话联系收件人，并由收件人或指定的委托代收人签名，快递签收联存档保管12个月；需要回执或返单的，在收件人在回执或签收联上签名后，返回原寄部门。

3.邮件退回：收件人拒收邮件、或名址电话信息有误导致政务邮寄不能完成送达的，邮件及时退回交寄单位。

4.丢失损毁处理：政务邮件在寄递过程中发生丢失、损毁的，除按照《邮政法》的规定，赔偿邮费的3倍外，另积极协助办理各类挂失、补办手续，并承担相关补办的工本费、挂失登报声明费等直接费用，不承担由此造成的其他间接损失。

5.寄递安全：使用专用物料（包括面单、专用封套、纸箱等）封装，全环节专人优先处理，确保邮件安全。

五、单一来源采购人员名单：袁晓昀、叶楠、王娇

六、代理服务收费标准及金额：不收取代理服务收费

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

询问和质疑：

1. (略) 政府采购 (略) 政务服务管理办公室（采购人）签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的， (略) 政务服务管理办公室（采购人）提出询问；供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面 (略) 政务服务管理办公室（采购人）提出质疑。询问和 (略) 政务服务管理办公室（采购人）依法处理。

2.供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

3.质疑函

接收质疑函的方式：供应商直接送交或供应商通过EMS邮寄。

联系部门： (略) 政务服务管理办公室

联系电话：0516-*

通讯地址： (略) 云龙区新安路5号

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： (略) 政务服务管理办公室

地址： (略) 云龙区新安路5号

联系方式：0516-*

2.采购代理机构信息

名称： (略) 政府采购中心

地址： (略) 云龙区新安路5号（市规划馆南侧）

联系方式：0516-*、*

说明: (略) 政府采购 (略) 政务服务管理办公室签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的， (略) 政务服务管理办公室提出询问。

3.项目联系方式

项目联系人： (略) 政府采购中心 魏雷

电　话：0516-*、*

十、附件

助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务单一来源采购文件

(略) 政府采购中心

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