兴业银行信用卡中心关于2027-2028年五星酒店游泳健身服务项目供应商征集调研公告

根据我行权益服务需要，为客户提供五星酒店游泳健身服务，现公开对五星酒店游泳健身服务项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

本项目旨向我行客户提供全国指定五星酒店游泳和健身服务。项目采购要求如下：

1.1.1 五星酒店游泳健身服务内容

我行指定客户可享用五星酒店泳池及健身服务，单人次不限时，同时提供包括基础的更衣柜、浴巾、洗浴用品等。不包括游泳健身的服装、泳帽、泳镜、游泳圈，不可携带随行人员。停车费根据酒店自身情况免费或自付。协议期限内已受理的服务，供应商应保证服务能够正常提供，不因协议期终止而中断服务。此处的五星酒店需满足以下任一要求：
(略) 认定的挂牌五星级酒店，具体可参照中国旅游饭店行 (略) 列出的全国五星级饭店名录。
二 (略) 认定的星级为五星或钻级为五钻及以上等级的酒店。

1.2 技术要求

1.2.1 系统对接

（1）供应商须配合我行对自有系统进行改造以支持后台管理系统与我行系统对接，实现双方系统服务订单状态的实时同步。

（2）供应商须配合我 (略) （包括但不限于移动APP端、微信端等）实现服务对接（如实现线上化预约功能），并在我行要求后1个月内完成改造。供应商可根据我行需要配合做好动态二维码行权及地址校验等相关的系统开发对接、升级等。

（3）供应商须配合我行完成 (略) 等渠道权益服务机构名录H5页面的设计开发，并负责后续的页面运营维护。

1.2.2 订单对接：供应商须支持每日与我行对接客户数据（包括但不限于VPN渠道、兴业银行提供的 (略) 、APP商户端等等），以订单的形式受理服务。

1.3 人员资质要求

供应商须提供经验丰富的团队及2名固定联系人进行对接，对接团队须保持稳定和联系方式畅通、及时响应，项目负责人须有本项目相关行业3年以上的服务经验，国内大型银行或国际卡组织同类项目对接经验。

1.4 服务要求
1.4.1 服务范围及服务机构资源要求
基础名录是 (略) 已公布正在提供服务的酒店名录。
（1）服务机构资源要求。供应商五星酒店服务资源须覆盖不低于20家基础名录，除基础名录外，另需新增提供至少70家酒店。上述酒店合计需至少覆盖35家 (略) ，提供的酒店均需满足我行“五星酒店”资质要求（即需为挂牌五星级或携程五星/五钻及以上等级酒店）。基础名录详见材料4表1-1， (略) 列表详见材料4表1-2。
（2）预约及取消规则。供应商需支持提前48小时预约五星酒店游泳健身服务，预约成功后支持提前24小时取消/更改。
1.4.2 提供至少7*8小时人工专线接入电话服务。
1.4.3 若中标需在兴业银行设立保证金账户并按照要求支付保证金。

1.4.4 服务受理要求

（1）我行提供24小时客户服务热线(略)、银行APP客户端、微信公众号等作为预订服务渠道，供应商需配合我行完成各渠道预约需求的受理。

（2）供应商受理服务时须支持对客户所提有关服务咨询问题进行必要的专业解答。

（3）供应商需配合做好客户身份验证措施，包括但不限于身份证件验证、客户签单等，我行将不定期抽查，供应商应提供必要的配合。

1.4.5 数据安全管理要求

供应商须按照数据安全管理相关法律法规 (略) 络安全、数据安全及个人信息保护相关工作，配合我行不定期数据安全检查和应急演练。

1.5 供应商资质要求

1.5.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.5.2 具备2023年1月1日至今与21家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商。）国内系统重要性银行总部级（含总行信用卡中心）合作开展与本项目相似的成功案例，相关提供案例需具备全国酒店游泳健身服务（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容， 以合同签订日期为准）。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行 (略) ”列入“失信被执行人名单”、未被“中国 (略) ”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统” (略) 站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9 供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部 (略) 罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

三、报名方式

采购部门联系人：

齐老师，联系电话：021-(略)；

联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（http://**）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，*@*ttp://**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行信用卡中心五星酒店游泳健身项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行信用卡中心五星酒店游泳健身项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行信用卡中心五星酒店游泳健身项目信息收集表

材料3：承诺函

材料4：兴业银行信用卡中心五星酒店游泳健身项目补充材料表

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2、 (略) （单位）公章。 (略) （单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2. (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3. (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-08-07 17:29；寻源截止时间：2026-08-14 23:59；

征集报名